حذف بياناتك

لمن هذه الصفحة

هذه الصفحة موجَّهة إليك إذا كنت قد راسلت نشاطًا تجاريًا تُشغّل Onesync موقعه الإلكتروني — عبر الدردشة على موقع ذلك النشاط، أو عبر Instagram أو Facebook Messenger أو WhatsApp. وهي تبيّن ما الذي نحتفظ به، ولأي مدة، وكيف يمكنك طلب حذفه في وقت أبكر.

أما إذا كنت عميلًا تجاريًا لدى Onesync، فإن بياناتك أنت موضّحة في سياسة الخصوصية، المرتبطة في أسفل هذه الصفحة.

ما الذي نحتفظ به عنك

عندما تراسل نشاطًا تجاريًا عبر إحدى قنواتنا، نحتفظ بما يلي:

• المحادثة. ما تكتبه والردود التي تتلقّاها، بالترتيب الذي أُرسلت به.
• بيانات الاتصال التي تقدّمها بنفسك. الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني إذا كتبتها داخل المحادثة، على سبيل المثال لحجز طاولة. ولا نطلب أكثر من ذلك.
• معرّف حسابك لدى المنصّة. إذا كتبت عبر Instagram أو Facebook Messenger أو WhatsApp، فإننا نتلقّى المعرّف والاسم الظاهر اللذين ترسلهما المنصّة مع الرسالة، لكي يصل الرد إلى سلسلة الرسائل الصحيحة.
• المعلومات التقنية اللازمة لإيصال الرد. التوقيت، واللغة، وموقع النشاط التجاري الذي تتعلّق به المحادثة.

تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا

تُحذف المحادثة تلقائيًا بعد مرور 90 يومًا على آخر نشاط فيها. ويشمل الحذف الرسائل الموجودة ضمنها — فهي لا تبقى بعد زوال سلسلة الرسائل. وتُنفَّذ هذه المهمة كل ليلة، ولا يلزمك تقديم أي طلب لكي تتم.

وإذا لم ترغب في انتظار انقضاء مدة 90 يومًا، فيمكنك طلب الحذف فورًا. وإليك كيفية ذلك.

كيف تطلب الحذف في وقت أبكر

أرسل رسالة إلى info@onesync.se واكتب «حذف» في خانة الموضوع. ولكي نتمكّن من تحديد المحادثة الصحيحة، نحتاج إلى معرفة:

• النشاط التجاري الذي راسلته،
• التاريخ التقريبي الذي راسلته فيه،
• القناة التي استخدمتها — الدردشة على الموقع الإلكتروني، أو Instagram أو Facebook Messenger أو WhatsApp — واسم الحساب الذي استخدمته فيها.

نردّ في موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ تلقّي طلبك، وهي المهلة المنصوص عليها في المادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أما عمليًا فيكون الرد أسرع من ذلك في الغالب.

قد نحتاج أحيانًا إلى طرح سؤال إضافي واحد للتأكّد من أننا نحذف المحادثة الصحيحة. وعندما نفعل ذلك، فإننا لا نطلب أكثر مما يقتضيه ذلك السؤال، ولا نستخدم ما نتلقّاه للتحقق من هويتك في أي غرض آخر.

إذا كتبت عبر Instagram أو Facebook أو WhatsApp

إن إزالة Onesync من التطبيقات المرتبطة بالنشاط التجاري لدى Meta توقف وصول الرسائل المستقبلية إلينا، لكنها لا تحذف ما سبق تلقّيه — ولهذا الغرض راسلنا عبر البريد الإلكتروني كما هو موضّح أعلاه، أو انتظر انقضاء مدة 90 يومًا.

أما ما تحتفظ به Meta نفسها عنك فيُحذف لدى Meta، لا لدينا. فنحن لا نستطيع الوصول إلى سجلّ محادثاتك داخل تطبيقاتها.

الجهة المسؤولة عن البيانات

النشاط التجاري الذي راسلته هو المتحكم في بيانات محادثتك. أما Onesync، وهي خدمة من Nordic Technologies AB (رقم تسجيل الشركة 559563-9146)، فهي المعالج، وتعالج المحادثة بناءً على تعليمات ذلك النشاط التجاري. ويمكنك مخاطبة أيٍّ منّا — وإذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فسنتولّى الطلب بالتعاون مع النشاط التجاري.

الشركة: Nordic Technologies AB
رقم تسجيل الشركة: 559563-9146