Radera dina uppgifter

Vem den här sidan är för

Den här sidan är för dig som har skrivit till ett företag vars webbplats drivs av Onesync — i chatten på företagets webbplats, eller via Instagram, Facebook Messenger eller WhatsApp. Här står vad vi sparar, hur länge, och hur du får det raderat tidigare.

Är du i stället företagskund hos Onesync beskrivs dina egna uppgifter i integritetspolicyn, som är länkad längst ned på sidan.

Vad vi sparar om dig

När du skriver till ett företag genom någon av våra kanaler sparas:

• Samtalet. Det du skriver och de svar du får, i den ordning de skickades.
• De kontaktuppgifter du själv lämnar. Namn, telefonnummer eller e-postadress om du skriver dem i samtalet, till exempel för att boka ett bord. Vi frågar inte efter mer än så.
• Ditt konto-id hos plattformen. Skriver du via Instagram, Facebook Messenger eller WhatsApp får vi det id och det visningsnamn plattformen skickar med meddelandet, så att svaret hamnar i rätt tråd.
• Teknisk information som krävs för att leverera svaret. Tidpunkt, språk och vilket företags webbplats samtalet gäller.

Det raderas automatiskt efter 90 dagar

Ett samtal raderas automatiskt 90 dagar efter den senaste aktiviteten i det. Raderingen tar med sig meddelandena i samtalet — de ligger inte kvar utan tråden. Jobbet körs varje natt och du behöver inte begära någonting för att det ska hända.

Vill du inte vänta ut de 90 dagarna kan du begära radering direkt. Så här gör du.

Så begär du radering tidigare

Mejla info@onesync.se och skriv "radering" i ämnesraden. För att vi ska hitta rätt samtal behöver vi veta:

• vilket företag du skrev till,
• ungefär när du skrev,
• i vilken kanal — chatten på webbplatsen, Instagram, Facebook Messenger eller WhatsApp — och vilket kontonamn du använde där.

Vi svarar senast en månad efter att vi tagit emot din begäran, vilket är fristen i dataskyddsförordningen art. 12(3). I praktiken går det oftast snabbare.

Ibland behöver vi ställa en kompletterande fråga för att vara säkra på att vi raderar rätt samtal. Vi ber då aldrig om mer uppgifter än vad frågan kräver, och det vi får in för att identifiera dig används inte till något annat.

Om du skrev via Instagram, Facebook eller WhatsApp

Att ta bort Onesync bland företagets anslutna appar hos Meta stoppar framtida meddelanden från att nå oss. Det raderar inte det som redan har tagits emot — för det behöver du mejla oss enligt ovan, eller vänta ut de 90 dagarna.

Det Meta självt sparar om dig raderas hos Meta, inte hos oss. Vi kommer inte åt din historik i deras appar.

Vem som ansvarar för uppgifterna

Företaget du skrev till är personuppgiftsansvarigt för ditt samtal. Onesync är personuppgiftsbiträde och behandlar samtalet på företagets uppdrag. Du kan vända dig till vilken som helst av oss — mejlar du oss hanterar vi begäran tillsammans med företaget.

Företag: Nordic Technologies AB
Organisationsnummer: 559563-9146