Radera dina uppgifter

Vem den här sidan är för

Den här sidan är för dig som har skrivit till ett företag vars webbplats drivs av Onesync, genom webbchatten eller en aktiverad WhatsApp-kanal. Här står vad vi sparar, hur länge, och hur du ber om radering.

Är du i stället företagskund hos Onesync beskrivs dina egna uppgifter i integritetspolicyn, som är länkad längst ned på sidan.

Vad vi sparar om dig

När du skriver till ett företag genom någon av våra kanaler sparas:

• Samtalet. Det du skriver och de svar du får, i den ordning de skickades.
• De kontaktuppgifter du själv lämnar. Namn, telefonnummer eller e-postadress om du skriver dem i samtalet, till exempel för att boka ett bord. Vi frågar inte efter mer än så.
• Ditt avsändarnummer på WhatsApp. Skriver du via en aktiverad WhatsApp-kanal får vi ditt avsändarnummer och, om det följer med meddelandet, ditt profilnamn, så att svaret hamnar i rätt tråd.
• Teknisk information som krävs för att leverera svaret. Tidpunkt, språk och vilket företags webbplats samtalet gäller.

Vanliga samtal gallras efter 90 dagar

Vanliga samtal blir föremål för daglig gallring 90 dagar efter den senaste aktiviteten. Meddelandena raderas med samtalet. Olösta externa utskick eller reparation av samtalshistorik kan skjuta upp radering av berörda uppgifter tills arbetet har retts ut. Minimala kopplingsbara driftsbevis, exempelvis skydd mot dubbla utskick, kan finnas kvar tills verksamhetens uppgifter raderas.

Vill du inte vänta ut de 90 dagarna kan du begära radering direkt. Så här gör du.

Så begär du radering tidigare

Mejla info@onesync.se och skriv "radering" i ämnesraden. För att vi ska hitta rätt samtal behöver vi veta:

• vilket företag du skrev till,
• ungefär när du skrev,
• vilken kanal du använde — webbchatten eller WhatsApp — och, för WhatsApp, vilket telefonnummer du skrev från.

Vi svarar senast en månad efter att vi tagit emot din begäran, vilket är fristen i dataskyddsförordningen art. 12(3). I praktiken går det oftast snabbare.

Ibland behöver vi ställa en kompletterande fråga för att vara säkra på att vi raderar rätt samtal. Vi ber då aldrig om mer uppgifter än vad frågan kräver, och det vi får in för att identifiera dig används inte till något annat.

Om du skrev via WhatsApp

Om företaget tar bort Onesyncs åtkomst hos Meta stoppas nya utskick när återkallelsen har bekräftats. Ett redan påbörjat utskick kan fortfarande få ett resultat. Bortkoppling raderar inte mottagna samtal eller skyddade leveransbevis. Begär radering via e-post enligt ovan.

Det Meta självt sparar hanteras hos Meta. En begäran till Onesync gäller bara de uppgifter som Onesync behandlar för verksamheten.

Vem som ansvarar för uppgifterna

Företaget du skrev till är personuppgiftsansvarigt för ditt samtal. Onesync är personuppgiftsbiträde och behandlar samtalet på företagets uppdrag. Du kan vända dig till vilken som helst av oss — mejlar du oss hanterar vi begäran tillsammans med företaget.

Företag: Sev Nordic AB
Organisationsnummer: 559595-6052