Automatisera det återkommande arbetet
En agent kan använda företagets information för att svara på en rutinfråga, hjälpa till med en bokning, uppdatera en kunduppgift eller fördela ett ärende. Åtgärderna följer de behörigheter och regler vi avtalat om. Målet är att föra ärendet framåt utan att någon behöver kopiera ett svar till nästa system.
Låt människor ansvara för resten
En del arbete behöver omdöme: välja budskap i en kampanj, hantera ett klagomål, granska innehåll eller prioritera nästa förbättring. OneSyncs team sköter avtalat innehåll, kampanjer, sociala medier, kundsupport, eskaleringar och förbättringar.
Människorna är en del av leveransen. Ert uppdrag anger vad vårt team hanterar, vad som går till er egen personal och vilken bemanning ni kan förvänta er.
En plan för båda typerna av arbete
Vi börjar med arbetet ditt företag behöver få gjort. Sedan avtalar vi om vilka förfrågningar som kan automatiseras, vilka åtgärder som behöver godkännas och vem som ansvarar för undantag. Webbplats, kundinformation, bokningar och kommunikation delar samma sammanhang.
Vi automatiserar det som bör automatiseras och sköter det som fortfarande behöver människor. Funktioner och löpande tjänster beror på region och överenskommet uppdrag.
Tillgängliga funktioner och löpande tjänster beror på region och överenskommet uppdrag.
Utforska funktioner →